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FAQ - Principais Dúvidas

Como faço pra comprar no site?

Você só precisa preencher o seu cadastro e pronto. Boas compras!

 

Posso comprar no site sem preencher o cadastro completo?

Não. É realmente necessário que você preencha o cadastro completo para efetuar a sua primeira compra. As informações exigidas são as mínimas necessárias para realizarmos a venda.

 

Após a primeira compra será preciso preencher novamente o cadastro para efetuar uma nova compra?

Não. A partir da segunda compra você terá apenas que preencher as informações de pagamento, pois por motivos de segurança estas informações não ficam armazenadas em nosso sistema.

 

O e-mail do cadastro precisa ser um e-mail válido?

Sim. O e-mail informado será o meio pelo qual nossa equipe se comunicará com você. Seja para a confirmação do pedido, confirmação de pagamento e até para comunicação de novas campanhas e promoções.

 

A Casa do E.V.A. realiza entregas em todo o Brasil?

Sim. A política de entrega da Casa do E.V.A. abrange todo território nacional.

 

A Casa do E.V.A. realiza entregas para fora do Brasil?

Ainda não. Mas estamos estudando as condições necessárias para realizar esta operação.

 

As cores e estampas dos Produtos contidos na Casa do E.V.A., são as cores e estampas reais das produtos? Há alguma variação?

Não podemos garantir que os tons visualizados pelos clientes através do monitor sejam efetivamente os tons reais dos produtos, pois, deve-se levar em consideração vários fatores como, por exemplo, a capacidade e o calibre do monitor, de cada cliente.

 

Quais as formas de pagamento para as compras realizadas via Casa do E.V.A.?

O PagSeguro oferece um ambiente seguro de transações online, conveniado aos principais adquirentes e bancos brasileiros, suportando pagamentos por cartão de crédito e boleto bancário. Para isso, o cliente deverá ser cadastrado no site www.casadoeva.com. Este cadastro também pode ser feito durante a finalização da compra.

 

Posso parcelar minhas compras?

Sim. As compras realizadas podem ser parceladas.

 

Quando receberei meu(s) produto(s) comprado(s) na Casa do E.V.A.?

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de envio, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido, considerando estoque e/ou tempo de preparo do produto. A Casa do E.V.A. garante a postagem dos pedidos no prazo até 15 (quinze) dias úteis, após a confirmação do pagamento. Este prazo tem início aprovação pela instituição financeira e pela casadoeva.com, após a validação dos dados cadastrais. Todos os prazos mencionados são meramente estimativos, não tendo a Casa do E.V.A. responsabilidade no cumprimento dos mesmos. Já que podem sofrer algum tipo de variação em situações climáticas que possam bloquear as entregas e em função de eventos inesperados, casos fortuitos ou de força maior.

 

Qual é o valor do frete?

Depende do produto escolhido e do local de entrega. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar seu pedido.

 

Como devo proceder no caso de não receber o produto no tempo máximo informado?

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do 85 3312-6000 mencionando o ocorrido.

 

Vocês têm loja física?

Sim. Nossa loja física, fica em Fortaleza/CE, na rua Barão do Rio Branco, Nº 671.